Gestion des retours
Un article abîmé, une référence incorrecte ou une erreur de commande ? Nous simplifions les démarches et assurons un suivi rapide, pour que la situation soit réglée sans perte de temps.
SAV fabricant
Pour toute demande de garantie, nous prenons en charge la coordination avec le fabricant. Qu’il s’agisse d’un remplacement, d’une réparation ou du suivi du dossier, vous êtes accompagné à chaque étape, clairement et efficacement.
Support technique après-vente
Une fois la livraison effectuée, notre équipe reste à vos côtés pour tout besoin d’assistance technique : installation, configuration d’onduleur, suivi de performance ou dépannage.
Téléchargements
Découvrez en plus ! Retrouvez l’ensemble des documents utiles : manuels, fiches techniques, certificats CE, notices de montage et guides produits.
Assistance de livraison
Chaque commande fait l’objet d’un suivi attentif. En cas de retard, de casse, d’article manquant ou d’erreur, nous vous prévenons immédiatement afin que vous disposiez de l’information sans délai.
Support technique avant-vente produit
Vous pouvez compter sur l’appui de notre équipe d'experts pour orienter vos choix et valider la solution technique la plus adaptée à la réussite de votre projet.
Support technique avant-vente projet
Pour les projets plus complexes, nos équipes techniques analysent vos besoins et vos conditions de terrain pour concevoir une configuration sur mesure, pensée pour atteindre vos objectifs de performance.
Demande d’aide à la mise en service
Avec Ecostal, la mise en service de vos équipements se fait en toute sérénité. Onduleur, batterie, borne ou EMS : nos experts veillent à ce que tout fonctionne correctement dès le départ.
