Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Responsable : Ecostal France SAS
  
• Siège social : 15 Rue Paul Héroult, 34500 Béziers, France
  
• RCS : 982 877 867 RCS Béziers
  
• TVA intracommunautaire : FR63919280560
  
• Email contact RGPD : zian.cattoul@ecostalgroup.com
  
• Téléphone : +33 5 31 08 75 15
  

2. Informations personnelles collectées

Nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, email.
  
• Informations financières : détails de paiement, IBAN, transactions.
  
• Compte client : identifiants, préférences.
  
• Commandes : articles consultés, achetés, retournés.
  
• Communications : messages envoyés au service client.
  
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, cookies.
  
• Données d’utilisation : pages consultées, actions réalisées sur le site.
  

3. Sources des données

• Directement auprès de vous (création de compte, commande, contact).
  
• Automatiquement (cookies, navigation).
  
• Via nos prestataires (Shopify, transporteurs, services de paiement).
  
• Par nos partenaires commerciaux (ex. campagnes marketing B2B).
  

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• Exécuter le contrat : gestion des commandes, facturation, livraison, SAV.
  
• Respecter nos obligations légales : comptabilité, obligations fiscales, garanties.
  
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, prospection B2B.
  
• Consentement (le cas échéant) : newsletters, cookies marketing.
  

5. Destinataires des données

• Shopify (hébergement, transactions).
  
• Prestataires logistiques et transporteurs (livraison).
  
• Fournisseurs de services de paiement.
  
• Prestataires marketing et communication (emailing, campagnes digitales).
  
• Autorités légales si la loi l’exige.
  

6. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’UE (Shopify ou prestataires techniques).

Ces transferts s’appuient sur :

• des clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou
  
• une décision d’adéquation de la Commission.
  

7. Durée de conservation

• Données de facturation : 10 ans (obligations légales).
  
• Données client inactif : 3 ans après le dernier contact.
  
• Cookies : selon la durée légale (max. 13 mois).
  

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données,
  
• Rectification,
  
• Effacement,
  
• Opposition et limitation du traitement,
  
• Portabilité,
  
• Retrait de consentement.
  

Pour exercer vos droits, contactez : zian.cattoul@ecostalgroup.com.

Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement (cookies nécessaires),
  
• analyser la fréquentation (cookies statistiques),
  
• personnaliser votre expérience (cookies de personnalisation),
  
• vous proposer des publicités adaptées (cookies marketing).
  

Vous pouvez gérer vos préférences via notre gestionnaire de cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune transmission par Internet n’est totalement sécurisée.

11. Données des mineurs

Notre site est exclusivement destiné à un usage professionnel (B2B).

Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de mise à jour sera alors modifiée en conséquence.